よくある質問

Q

購入時のお支払い方法は何がありますか?

A
・クレジットカード決済 ―VISA・MASTER・AMERICANEXPRESS ・銀行振込 ・携帯電話キャリア決済 ―ドコモ・au・ソフトバンク ・コンビニ前払い決済  ―ファミリーマート・ローソン・ミニストップ・セイコーマート・デイリーヤマザキ ・代金引換 ※各決済時に掛かる手数料はお客様負担となります。
Q

送料はいくらかかりますか?

A
・お買い上げ金額の合計が¥5,000以上で送料無料となります。 ・北海道・沖縄の配送については370円になります。それ以外の地域の発送につきましては330円となっております。 ※離島へ配送する場合、ご利用金額に関わらず、送料の他に別途下記の『中継手数料』がかかります。
Q

どちらの運送会社での発送になりますか?

A
・配送は佐川急便またはメール便(クリックポスト)となります。 ・支払方法が代引きのお客様は佐川急便での発送になります。 ・北海道・沖縄・離島のお客様はメール便(クリックポスト)での発送になります。 ・発送手続き完了時に、メールにて発送完了のご連絡、問い合わせ番号を送信いたします。
Q

領収書は発行されますか。

A
当店としての領収書は発行しておりません。 領収書発行につきましては、支払い方法に応じて、下記となります。 ・クレジットカード決済の場合 ―クレジットカード会社が発行する「ご利用明細書」等を領収書としてご利用ください。 ・銀行振込の場合 ―お客様が利用した振り込み明細書を領収書としてご利用ください。 ・コンビニ前払い決済 ―お支払のコンビニ店舗にて発行される領収書をご利用下さい。 ・携帯電話キャリア決済 ―携帯携帯会社から発行される請求書、領収書をご利用ください。 ・代金引換 ―商品到着の際、運送会社からお客様にお渡しする控えを領収書としてご利用下さい。
Q

実際に店舗で購入したいのですが。

A
弊社営業所に販売所がございますので、そちらでご購入いただけます。 〒6750331 兵庫県加古川市志方町西牧219 駐車場がございますので、お車でもお越しいただけます。
Q

洗濯方法について教えてください。

A
・洗濯時は洗濯ネットをご使用のうえ、漂白剤の使用は避けてください。 ・乾燥機の使用は避けて、直射日光の当たらない場所に陰干ししてください。 ・アイロンや、ドライクリーニング、ウェットクリーニングは避けてください。
Q

ギフト対応していますか。

A
ラッピングやのし紙などのサービスは行っておりません。
Q

(購入後など)ショップからのメールが届きません。

A
原因といたしましては、以下の3つが考えられます。 ・ご入力のメールアドレスに誤りがあった。 ・受信側メールの設定上、STORES.jpからの自動返信メールが拒否されてしまった。 ※特に携帯電話キャリアメールにて多くなっております。  今一度ご確認お願いします。 ・迷惑メールフォルダに振り分けられている。 ●弊社からのメールは「hello@stores.jp」から送られております。このメールアドレスからの受信を許可する設定を行っていただいた上で、再度お試しいただければ幸いです。 ※gmailの場合、「メイン」タブではなく、「プロモーション」タブに振り分けられている場合があります。